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Perguntas mais frequentes que recebemos e pode ser a sua. Use a barra de busca para encontrar uma resposta específica ou navegue pelos temas das perguntas. Se não achar o que está procurando, entre em contato! (41) 3322-3844 (41) 98409-8093

• Qual o valor mínimo para compra?
  Não temos um valor mínimo de compras, a quantidade mínima é conforme a embalagem de para cada *produto. *sob consulta
• Eu posso comprar Metanol?
  Sim, desde que não seja utilizado como combustível de veículos automotores, conforme Resolução ANP nº 24/2006.
• Posso utilizar o formol para alisantes de cabelo?
  Não. A Anvisa proíbe o uso de formol como alisante de cabelo, por se tratar de uma substância altamente prejudicial à saúde, tanto para quem manipula, quanto para quem recebe a aplicação do alisante, conforme RDC nº 15, de 26 de março de 2013.

• Posso comprar Álcool Etílico com graduação acima de 54°GL/46,2 INPM?

  Não. A compra pode ser feita somente por empresa, que possua CNPJ ativo. O consumidor só pode adquirir o álcool etílico com graduação acima de 54°GL/46,2 INPM nas condições regulamentadas pela RDC nº 46, de 20 de fevereiro de 2002, da Anvisa, que são: -Gel desnaturado em embalagens de no máximo 500 g; -Líquido, sem desnaturante, em embalagens de no máximo 50 mL.

• Posso utilizar os produtos comprados na Cloroquímica como insumos farmacêuticos, médicos, veterinários, alimentícios, saneantes/domissanitários e cosméticos?
  Não. Os produtos comercializados na Cloroquímica são destinados apenas para produção artesanal, para utilização em laboratórios e/ou atividades que não sejam de interesse à saúde.

• O que é um produto químico perigoso?

  Produtos perigosos são aqueles que possuem potencial de causar danos ou apresentar risco à saúde, segurança e meio ambiente, classificados conforme critérios estabelecidos pela ONU. A relação de produtos perigosos classificados pela ONU e os critérios para classificação encontram-se na Resolução nº 5947/2021 da ANTT.

• Qual a quantidade máxima para transporte de produto químico perigoso no varejo?

  Caso o transporte seja feito por pessoa física, para uso pessoal, em veículos de passeio ou veículos de passageiros (ônibus, micro-ônibus, bonde e trem), a quantidade máxima permitida de produtos perigosos é de 1 kg ou 1 L por pessoa, conformeResolução nº 5.998/2022 da ANTT. O transporte de quantidades acima de 1 kg ou 1 L deve ser realizado somente por veículos de carga ou veículos mistos, definidos pelo Código de Trânsito Brasileiro, Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997.

• Quais são os cuidados para o transporte de produtos químicos?
  Mantenha a integridade das embalagens até chegar ao local de destino, pois o produto deixa a loja adequadamente classificado, embalado e identificado para suportar os riscos do transporte. As embalagens de vidro exigem maior cuidado pois são frágeis, evite o transporte por Motoboy onde a carga pode ir solta na caixa. Produtos químicos não devem ser transportados juntos com de alimentos, remédios e carga viva.

• Os produtos químicos podem ser retirados por motoboy?

  Sim, desde que o transportador esteja ciente do que será transportado e o produto possa ficar adequadamente acondicionado dentro do baú de carga fechado. O transporte de produtos químicos perigosos atende as determinações da Resolução nº 5.998/2022 da ANTT.

• Posso receber meus produtos pelo correio?

  Sim, desde que seja um produto químico sólido e não perigoso para o transporte (produto não classificado pela Resolução nº 5.998/2022 da ANTT, sem ONU).

• Qual o horário de retirada dos produtos?
  Atendemos de Segunda a Sexta-feira das 08 h às 18 h e Sábados das 08h a 13h (exceto feriados).
• Com quais produtos a empresa trabalha?
  Para essa informação verifique a nossa linha de produtos ou consulte nosso departamento comercial através dos meios oficiais de contato.

• Como proceder em caso de devolução do produto?

  O Código de Defesa do Consumidor determina que nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, ou seja, compras realizadas por telefone, internet, por catálogo, etc, o consumidor possa exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias contados do recebimento do produto conforme prevê o artigo 49. (Sem uso e/ou violação de lacre). Nas compras realizadas dentro do estabelecimento comercial e que não haja nenhum vício ou defeito (não conformidades) com o produto[M4] adquirido, o fornecedor não é obrigado a trocar o produto por outro e nem a devolver o valor pago. Para mais informações consulte: http://www.procon.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=590 Em caso de devolução dos produtos químicos o prazo para reclamação para vícios aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias, de acordo com o artigo 26 da Lei Federal 8078/90 tratando-se de produtos ou serviços não duráveis. Em caso de devolução do produto, envie um e-mail para: Cloroquimica@cloroquimica.com.br ou loja@cloroquimica.com.br, relatando os motivos da necessidade de devolução do produto e o caso será analisado pela equipe técnica e comercial da Dipa Química, buscando a solução adequada para cada caso.

• O que é um produto controlado?
  Produtos químicos controlados são aqueles que possuem um poder de destruição que ameaça à segurança social e militar ou que apresentam potencial para utilização na preparação de drogas. Caso o produto químico solicitado seja controlado pela Polícia Federal, somente será permitida a compra com apresentação do Certificado de Licença de Funcionamento (CLF) ou Autorização Especial (AE) válidos e com o produto químico descrito na lista de Produtos Autorizados. A Cloroquímica não comercializa produtos controlados pelo Exército. Mais informações (41) 3322-3844 (41) 98409-8093.
• Como comprar produtos controlados?
  Caso o produto químico solicitado seja controlado pela Polícia Federal, Polícia Civil, Exército, etc., será permitida a compra até o limite máximo estipulado pela legislação vigente por CPF/CNPJ ou com apresentação das licenças exigidas pelos órgãos reguladores. *Mais informações (41) 3322-3844 (41) 98409-8093.
• Tem Taxa de entrega?
  Podemos orçar a taxa de entrega para outras localidades mediante a informação do CNPJ /CPF e CEP da sua empresa. Consulte o departamento comercial conforme a sua necessidade.
• Para quem é o Atendimento Técnico Especializado?
  O atendimento é prestado aos clientes que adquirem os nossos produtos, ou querem desenvolver um projeto junto à nossa empresa.

• Qual a política de privacidade?

  A sua privacidade é importante para nós. É política do site Cloroquímica® respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Cloroquímica®, e outros sites que possuímos e operamos.

  Trabalhamos com base na Lei de Proteção de Dados (13.709/2018) que traz garantias de privacidade, confidencialidade, retenção, proteção aos direitos fundamentais de liberdade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa. Além disso, respeitamos a Constituição Federal da República Federativa do Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).

  Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

  Deixamos claro o motivo que estamos coletando e como será usado, pois tudo é feito para correta administração geral.

  Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis pela legislação atual ??para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

  Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto por determinação judicial.

  O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Diante disto, não nos responsabilizamos por danos de terceiros. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas de sites de terceiros e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

  Na qualidade de consumidor, você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

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  Nossa política é atualizada de forma constante.

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